Política de repatriación

Política de repatriación

 

 

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

 

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

 

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos como la comida, las flores o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

 

 

Otros artículos que no pueden ser devueltos:

 

* Tarjetas de regalo

 

* Software descargable

 

* Ciertos productos de salud y de cuidado personal

 

 

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

 

 

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

 

 

Hay ciertas situaciones en las que sólo se da un reembolso parcial: (si procede)

 

* Libros con signos obvios de uso.

 

* CD, DVD, cassette VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que ha sido abierto.

 

* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.

 

* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

 

Reembolsos (si procede)

 

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud.

 

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago en un número de días.

 

 

Reembolsos tardíos o perdidos (si procede)

 

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.

 

Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso sea oficialmente enviado.

 

Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.

 

Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@skincares.com.

 

 

Artículos en venta (si procede)

 

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en venta no son reembolsables ni intercambiables.

 

 

Intercambios (si procede)

 

Sólo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un e-mail a bighips2020@gmail.com

 

 

Regalos

 

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

 

 

Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibirlo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso al obsequiador y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

 

 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

 

 

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.

 

 

Si va a enviar un artículo con un valor superior a 45 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.